「紅花再美,也需要綠葉襯托」、「內容再好,也需要行銷宣傳」,簡單的兩句話,解釋了行銷的重要地位。而行銷手法花樣百出,如同詐騙手法層出不窮一般(誤),好的點子可以說是流芳百世,例如耳熟能詳的「中秋烤肉萬家香」就是台灣最經典的例子。隨著地球進入21世紀,行銷手法也漸漸從廣告、置入式行銷等加入了一些科技元素,其中最具效益的非社群行銷、互動式行銷莫屬。

「旅遊」本身是一種體驗,屬於無法使用、食用的虛擬個人感受,但隨著新科技、新創意的行銷手法大躍進,行銷領域的發展也更深更廣,不再侷限於傳統的實體產品。通泰媒體蒐集了以下創意行銷經典範例,讓我們來看看有甚麼能夠讓我們眼睛一亮吧!

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圖片1. 牙買加的Twitter tag活動,來自加勒比海沙灘上的浪漫告白光聽就讓人融化,你想tag誰呢?

科技行銷

行銷人應該都知道60年不變的經典法則STP:市場區隔(Segmentation)、選擇目標市場(Targeting)、定位(Positioning),但如何能運用得淋漓盡致,便要各顯神通了。

在你想好好進行一次旅行之前,一定會先做功課,或至少看看景點照片,英國航空就抓住這點,將行銷目標對準想買旅遊書的消費者,在巴西展開了一場簡單又直接的創意行銷。這場行銷秀中所應用的便是陽春的「二維條碼應用技術」,而近年來QR Code也被大量應用在行銷當中與消費者互動,沒想到簡單也可以充滿創意。

影片1. 在眾多書籍當中,你一眼看中了想去的國家,只要對準機器一刷旅遊書條碼,機票價錢及航空公司會直接顯示在機器上。

影片行銷

根據Alexa即時(2014/10/17)的查詢數據,YouTube已榮登全球第三名被搜尋網站,動態影片是最能傳達感受,並產生置身其中的影響力。但在世界每秒鐘都有影片在上傳的影片海中,要如何達到鶴立雞群的效果呢?丹麥Spies的《陽光會讓人充滿活力》及法國SMCN郵輪公司的《誰說冬天不能做夏天的事》給了我們很好的Idea。

影片2. 模仿Discovery的科學節目,以訪談式的拍攝手法與旅遊做一個KUSO的反差;影片中兩個模特兒身上貼滿太陽能發電板,分別放置到丹麥及西班牙,再以兩個結合丹麥印象的特點來進行實驗:1.天氣很冷 2.令人害羞的影片,來證明陽光對人帶來的正面影響,鼓勵人民去西班牙。

影片3. 人們對於未來的旅行總是充滿了不確定性,所以為了推廣早鳥優惠活動,法國SMCN郵輪公司便以有限的預算拍攝了一系列的無厘頭短片─在雪地的場景中,表達夏天想做的事,例如潛水、釣魚、夏日戀情等,最後再放上標語,『3月30日前訂購此旅遊行程就享55折優惠』。

影片+網路=社群擴散效應。創意、KUSO的影片受到矚目後,使用者便會傾向於瀏覽、討論及分享,這便是社群擴散的力量。這兩支影片都成功吸引的瀏覽量及訂購者,《陽光會讓人充滿活力》更是比以往的影片瀏覽量高出28倍。

社群行銷

隨著Facebook、Twitter、Instagram等社群軟體的高漲,行銷觸角順理成章的伸入這個具有病毒式擴散效果的工具,尤其是已經在台灣根深蒂固的Facebook。Facebook負責旅遊業的團隊負責人Aoife Desmond 便曾表示,香港國泰航空於2011年利用Facebook舉辦的《環遊世界80天》比賽堪稱最優秀範例,當時活動是請參與者上傳一段影片,最優秀的品牌宣傳大使便可贏得前往12個國家的免費航空之旅。宣傳概念十分簡單,便是希望透過參與者及其朋友圈的力量,將國泰航空以指數成長行銷到全世界。這可以說是Facebook行銷的基本款,有沒有更有創意的行銷手法呢?讓我們看看近百年企業的荷蘭航空怎麼運用這個營銷工具。

影片4. 閨蜜一起出國玩究竟要去瘋狂購物,還是要去陽光與海灘呢?不用再喬時間約出來,只要在Facebook上邀請好友,選擇旅遊主題,KLM 的 Trip Planner 便會給你五種建議,one click 票選同不同意,行程還可以輕鬆PO上臉書牆。

影片5. 在機場等候起飛的時間最常做甚麼事?絕對是打卡上傳照片!但是有沒有想過打了卡之後會收到來自航空公司的貼心小禮物呢?荷蘭航空就這樣做了!地勤人員在社群網站上看到「我在機場,將搭乘荷蘭航空的航班前往某某地區」這類的狀態,便會透過社群網站找出顧客可能喜歡的小禮物,在登機之前送至顧客手中。

荷蘭航空的創意吸引了世界各地許多旅客的關注,雖然貼心小禮物活動只服務了40位顧客 ,卻因為網路世界無遠弗屆的傳播能力,影片的點擊率超過上千萬,相對為品牌增加不少潛在顧客的關注。

互動行銷

在移動式裝置遍地開花,3G、4G技術普及,便出現了一種新的行銷方式。利用網路便捷的即時連線,或是二屏互動概念將消費者與品牌拉在一起。今年年中香港旅遊局曾舉辦「2014香港有意思」活動,去過台北華山文創園區的朋友一定見過桃紅色的任意門,合照上傳便可抽香港來回機票。但任意門只合照上傳嗎?似乎無趣了一點,看看法國如何將任意門加入即時互動元素,打造令人期待的旅遊體驗。

影片6. 法國國家鐵路局SNCF與TBWA廣告公司合作,在許多地點上放置「任意門」,而每扇門上都貼有歐洲某城市的名字,當門打開之後,便會看到當地人透過大螢幕與你即時性互動。甚至在特別地點放置腳踏車,在打開門後彷彿自己悠遊在王宮廣場。

影片7. 荷蘭航空創意獎不完,這次活潑的行銷活動發生在紐約及阿姆斯特丹這兩大夢幻城市的街頭,只要兩邊城市的路人透過互動式裝置同時擊掌,沒錯!就是Hi-Five 這個簡單的動作便可獲得紐約-阿姆斯特丹來回機票。

其實上述的街頭式行銷案例是沒有特定目標群眾的,又稱為游擊式行銷。以往這種活動的感染範圍較窄,通常只有置身其中的參與者及現場觀眾可以獲得體驗,但隨著社群的強大,Facebook、YouTube的照片及影片都會將活動渲染出去,透過朋友圈的分享討論製造話題,將一場行銷活動升級為綜藝節目水準的創意體驗。

台灣的旅客等著參加創意行銷活動體驗呢!期待台灣旅遊產業的創意發想!

 

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