互聯網時代,帶來全新的媒體與產業結合新思維,與時俱進,發展速度超乎想像,對應於傳統的B2B、B2C等電子商務模式,如今O2O(Online to Offline縮寫),躍升為產業進化焦點思維,所競爭講究的,不只是如何將商品直接送到消費者手上,而是,如何把服務於第一時間送達,滿足使用者即時需求。

所謂「即時需求」視產業類型,涵蓋多層面向,有時候指的是商品送貨速度,有時候卻意指資訊與意見諮詢隨問隨答,也就是說,如果O2O在定義上,強調「線上對應線下實體」、「消費者是在網路上付費,在店頭享受服務或取得商品」的定義,那麼,新階段的O2O挑戰,則需要廣為延伸應用,重新思索消費者或使用者,接下來期待透過線上獲得的實體服務或商品還有哪些。

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圖片1,想像每一場聚滿正面能量且能鼓舞人的講座都能同步觸及更多用戶,將是一件多美好的事啊!

整理前一波的 O2O 競賽,發現業者初期多專注於探究「線上直播」所帶來的可能性,無論是時尚走秀現場、娛樂演唱會或者學術研討會,後台管理者關注的是如何透過後台管理,即時連結實體與虛擬領域,提供在場與遠在千里之外的使用者共同經歷機會,創造最多人在當下同時上線、互動參與的盛況。

在直播當下,能夠同時創造出哪些參與感?這曾經是所有平台經營者絞盡腦汁拚搏焦點,不過,數位媒體技術與應用日新月異,現階段各產業期待透過互聯網平台達成的目標,已經無法滿足於此,除了每一次、每一場的活動必須打破框架,穿越時空藩籬,吸納越多人數「同在」、零距離互動外,在直播之後、在熱鬧活動之後,還能玩出哪些新花樣?持續與社群組織保持互動?替產業模組推陳出新更多元想像?

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圖片2,直播現場一定要有縝密的技術流程把關,才能成就每場完美的live活動!

日前於新加坡舉辦一場線上即時互動派對「CLOUDSEC Asia Pacific 2015」,精心設計現場實體活動外,更大費周章強化同屬亞州地區的顧客社群的互動,跨越遠距離時空,透過 Lucky draw 搖搖樂等遊戲活動,拉抬各區連線氣氛,讓無法到場參與盛會的夥伴,一樣感受到備受禮遇尊崇。

這是一場集結亞州區資安專家與業界客戶的盛宴,一方面必須滿足活動娛樂性,另方面則需滿足高度知識與資訊性交流層次,因此隨時應答的 Social Wall 與 Q&A 遊戲設計,成為活絡現場氣氛、必要且基本的服務內容,精細的活動規劃象徵主辦公司專業度,彰顯他們對於全球性顧客的尊崇。這場活動前置作業嚴謹,籌辦活動思維與時俱進,推出鮮明的視聽感官享受,以及結合高科技、虛實整合包裝,創造與眾不同的體驗,年度公關盛會活動所創造的價值,遠超出 1+1 的效果,令所有參與者留下讚嘆,寫下 O2O 體驗服務新頁。

螢幕快照 2015-11-02 下午5.08.40圖片3,此次的「CLOUDSEC Asia Pacific 2015」搖搖樂互動功能非常有趣

此次活動透過 Facebook Live 線上直播來接觸廣大粉絲用戶,專業的多機拍攝,最優質高清的影像畫面也藉由著社群直播更貼近用戶,一場精心籌畫、有備而來的精彩活動絕對值得用最高的社群直播規格!

另外,即時留言牆的功能不僅僅只提供直播影音服務,更是雙向的交流機制,藉由互動留言板更全面接觸使用者想法,也讓活動主辦單位和所有網友零距離!

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圖片4,網友可以在線上即時留言,而留言都能被同步呈現在活動現場的social wall上喔!

最有趣的應該算是手機投票了,順應行動裝置時代,這次活動也特地採用手機投票,讓整場活動高潮不斷,加碼的【手機投票】活動也讓所有現場甚至線上用戶都共襄盛舉,透過mobile更貼近使用者,利用趣味的投票機制更充滿互動感。

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圖片5,投票的結果都可以立即在行動裝置以及PC呈現,一目瞭然所有參與者的想法!

不過,精彩活動落幕後,才是另一場 O2O 新挑戰的開始。因為,如何將原本舉辦後便如煙花般消逝的橋段,轉化成為未來持續不斷的企業活力來源,重新集結作為企業可永續運用的客戶資訊,以及社群經營的肥沃養分,正考驗著經營者的無限創造力。

也就是說,當熱鬧盛宴仍在進行中時,經營者已經開始思索下一年度盛會該以何種樣貌呈現?尤其互聯網最強、也亟待開發的社群及遊戲特性,接下來肯定備受期待,產出更天馬行空、跳 TONE 的驚喜,藉此吸引使用者投入參與,強化專家與客戶間黏著度。

對於 O2O,你有多少想像呢?抱持多大的嚐鮮膽量?已經決定要跳出框框、好好玩一場了嗎?別再遲疑了,現在就出發吧!GO! GO ! GO!

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