「晚上陪我去逛街」

「又逛喔,上次不是才逛過」

「怎麼樣?好不好嘛?」

「現在不是都流行在網路上買嗎」

「你!不!懂!啦!」

以上情境,男性朋友們應該都心有戚戚焉吧,陪女友或老婆逛街購物?多數人聽到,八成會想要後退三步。

在此,我們由衷感謝科技發展之下的產物 – 智慧型手機,讓男人們能夠在「伴買」時,多了點事做,如此一來,時間倒也過得較快,只是,女人逛街時間彷彿永遠不嫌長,這時候,男士們可得另外找出路,為自己製造點新樂子才行了!

螢幕快照 2015-12-01 下午1.28.42圖1.一次滿足所有用戶的需求,是所有零售業者正在思考的問題。

慶幸的是,隨著行動裝置與互聯網的浪潮之下,驅動了零售市場多面向經營,也突破了以往的商業模式。

零售業者們也紛紛貼心並主動的,為這群有強烈需求的男士們找到如何渡過「伴買」時光的妙方。

透過數位科技、Big Data 與遊戲體驗的全方位整合,零售與百貨業創新模式,正在台灣逐漸成形中。

即將在台灣開幕的「大魯閣草衙道」,就很創新大膽的將娛樂、運動、遊戲和購物空間完整串聯,跳脫以往購物中心思維,創造出更豐富且多元的消費者體驗。

「大魯閣草衙道」購物中心這次嘗試打造全新的百貨商場格局與體驗,大膽引入日本鈴鹿F1賽道、賽道樂園包含多種親子遊具、自由落體、遊園電車與奇幻劇場規劃,延伸消費者在購物之外,更多五感觸發刺激,例如:在等待女士滿足慾望過程中,男士能夠在商場裡運動揮汗、親子共享揮棒樂趣同時練體能,特別是零距離感受迷你F1賽道的臨場刺激感。

eye_motopiainfo圖2.「SUZUKA CIRCUIT PARK」以鈴鹿賽道國際規格賽車道之配置,規劃卡丁車跑道。

在越來越強調休閒娛樂的體驗購物場域,讓我們更大膽想像未來的可能,如果運動娛樂體驗的遊戲點數能回饋購物,讓玩遊戲、極限運動挑戰,不再只是單向消耗,而能逆向反過來積極回饋,只要成功達陣,男士們便能將遊戲積分,轉而作為購物基金!

想一想,這多麼酷啊!

而且消費者們,只要你購物消費,就能依照購物金額,獲得不同等級的點數積分,這代表著以後你們也能夠為身邊的「伴買者」製造福利了!未來在彼此各取所需中,創造雙贏局面,更能把逛街購物變得越來越有趣 !

1-1435581015圖3.透過運動競賽,為每一次購物帶來更多的驚喜和全新樂趣!

我們曾在科技時代下購物中心迸出新火花文章中提到,零售企業在新科技加入下,可朝「有感動漣漪的創新行銷體驗、服務智慧化購物時光零負擔、舒壓空間提升文化生活品味、拉近彼此跨區互動的社群交流、靈活管理應用智慧大數據」等方向前進,因為未來我們要建造的是一個樂園 ─「購物樂園」,我們在樂園裡享受體驗、樂趣與服務,不只是買一個商品,更是買一種感知、一種感動。

換言之,未來的購物中心都將能夠真正成為一座全方位娛樂公園。

shopping-with-a-twist-in-belgravia圖4.要抓住消費者的心,一切都從美好的消費者體驗開始。

試著想像,走在商場裡,會員透過行動裝置與 3C 產品,除了能暢遊虛擬商場,隨時連網,查詢商品相關資訊、瀏覽社群網友的相關訊息、隨時參與 ONLINE 互動外,更能一邊穿梭實體空間,加入運動體驗行列,爭取加倍服務或積點回饋。

在想休息片刻之際,找個舒適角落坐下來,還能觀看商場特選影片、策展精彩內容等,全家大小都能在購物商場裡享受不同的樂趣,共同度過精彩的購物時光。

過去,商場大多是品牌櫃位集合銷售,附帶設置孩童遊樂設施,而電子商務依然還是電子商務,尚未無法提供交易的 face to face 溫度感。

如今,數位科技不斷進步,企業結合虛擬電商和實體商場,穿越虛實整合之間,運用大數據分析,更加深入理解消費者需求與特性,創造體驗服務,延伸購物經驗,觸動消費者多元感受,期待把「買」物這件事情,創造出每一次不同樂趣,引動顧客「想要再來」意願,讓雙方不再只是商業關係,而是一種情感認同連結。

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