什麼是你心目中的幸福企業呢?每年媒體公布全球最想進入的企業排名,不外乎我們最熟悉的知名科技公司,Google、微軟、Amazon、Facebook…等等,以明亮寬敞的工作環境與待遇、各種令人羨煞的員工福利、遊戲室、保姆室、咖啡廳、點心吧等,解決並滿足員工生活所需,創造讓人專心工作的舒適環境,成為人人嚮往的全球最佳企業。

但是,你知道嗎,有這麼一間聯合國指定的幸福企業,不在每年媒體公布的名單之內,甚至超乎你以為的,認為應是歐美西方文化下的公司,然而這一間企業離我們不遠,卻也不是那麼近,這一家聯合國指定的幸福企業在「中國」!

每年有幾千名國內外訪客指名參訪這家幸福企業,哈佛商學院甚至將這家企業的管理方式列為教案,究竟是什麼樣的中國企業,能吸引全世界企業管理專家前來取經學習。不是阿里巴巴、騰訊這類新創公司,而是在傳統的電子製造產業,它是全球最大的二極管製造商之一,這家幸福企業是「蘇州固鍀」。

在工廠裡蓋博物館?

說起來是很特別的緣份,跟蘇州這個歷史悠久的文化古都與固鍀企業都是。最初,曾聽聞固鍀的企業文化很不同,經營管理非常有一套,但是聽聽沒有放在心上,往來中國這些時日,大概中國企業的套路就是這樣吧,直到有機會親自了解,並且參與主導「固鍀塾-企業文化館」的成立建置,真的不得不發自內心感到佩服,也很珍惜有這樣的合作機會。

先說說這個工廠裡的博物館,大家最先想到的可能是像觀光工廠這樣的地方,藉著展示產品的製作過程與企業文化,讓消費者參與體驗並融入提升對企業品牌形象。但是,若想透過參觀名為「固鍀塾」的企業文化館,進而了解固鍀企業的發展過程與產品特色可能會讓你大失所望,相反的,你將會參與一趟「回歸初心的文化之旅」。

固鍀塾呈現的,是固鍀以中國人對「家」深厚緊密連結的家文化、以人為本的理念經營公司,以老祖宗內求、修身、齊家、治國、平天下的做人處事根本態度來對待員工與客戶。以自身的中華文化內涵來治理公司,讓我們對企業有了全新的定位與想像,與企業連結的每個人從中提升了生命能量,正是固鍀被聯合國選定為幸福企業的關鍵因素。

形而上的中華文化聖賢思想,要怎麼落地在工廠內建立博物館呢?從原本預定規畫的近200多坪,到最後拓展為900多坪空間,每一個構思發想、每一次會議討論、每一個局部細節,通泰團隊無一不絞盡腦汁、榨乾氣力到最後一刻。從策展規劃、空間設計、展覽內容與體驗設計、多媒體互動設計、工程監督管理、影像拍攝製作、導覽培訓、固鍀塾識別設計、線上網路展館等,整合企業文化與理念,策劃含有在地特色、企業精神、教育價值的展覽內容,賦予每一個展區與展間意義與脈絡,將博物館打造如一幕幕的舞台表演,全面性的建立整體展出內容。

固鍀塾是一個穿越時空,感受傳統與現代連結的體驗場。

由孔夫子的萬仞宮牆進入博大精深的中華文化。

蘇州名聞遐邇的寒山寺鐘聲傳送祝福與祈願。

見山是山,見山不是山,見山又是山的東方禪意境界。

追本溯源,順應自然、敬重天地的中華文化源起。

運用多媒體整合虛實體驗,穿越螢幕回到古代。

蘇州固鍀的人文管理

許多企業管理文章,談論到中國式管理,提出許多管理方法及標語,強調照顧員工甚至是員工的家人,以及舉辦各式的活動,但是看不到的是,在走廊上遇見了,員工親切互打招呼微笑點頭示意的畫面;員工談論公司時,言語中流露出引以為傲的語氣;學習課程中,管理階層對員工流露真誠關愛的談話,無處不展現員工對企業的向心力。

在進入工廠大門前,管理室外一群員工正鞠躬與上班同仁打招呼,一聲聲精神抖擻的「早安」揭開一日工作的序幕。進入廠區前訪客須先套上鞋套,阻隔塵埃並保持廠區清潔與乾淨明亮;開始工作前,部門小組須先進行一小段晨讀;進到員工餐廳,不僅以低於成本的費用供餐,並改以蔬食無肉餐食,一部分食材還是來自廠外一大片的幸福農場自己種的菜,由員工各部門分工認養種植,餐廳旁還有無人自助超市,讓員工自行付費取用;甚至定期在員工上班時間,安排有薪學習培訓課程,教育的不是簡單的知識、技能,更多的是聖賢文化的教育,做人的教育,處處皆感受到公司對員工的在乎與用心。

固鍀將「人文教育」看得非常重要,整個公司更像是一個大的教育機構,處處是教育場地,時時是教育時機,整個公司文化牆的聖賢文化宣傳處處可見。在一次主管會議中,董事長更語重心長的說:「未來固鍀不只是一間企業,更是一所校辦企業。」在幸福企業的執行上,重點要的是「人文關懷要帶上教育,不帶上教育只是一種福利,員工可能會升起貪念。教育是所有一切的根本,福利背後一定要有教育來支撐,才能走上正途。」從董事長的言談中,可以感受到對於企業的使命,不只是商業思維,而是真正落實自身的信仰,將這樣的文化扎根落實,盡到企業對社會、對員工、對客戶的責任。

企業文化是看不見的影響力

固鍀在推動的一切,看似對商業沒有直接的助益,甚至是花費消耗更多企業資源,然而當這條船上所有的人,都能將目光放在相同的目標與共識上,將力氣投入在共同認為有價值的事情上,不需要緊迫盯人,不需要反覆溝通推動,所有人在工作上的成果是加倍提升,固鍀的企業營收甚至年年不斷攀升,應證了這句話:「將事情做好,不如將事情做對。」

每個企業都能有自己特殊的文化,上至領導者下至員工,值得共同認同及共同遵守,這個文化也共同吸引一群消費者,有著共同的價值觀、共同的精神。而真正能發展出有影響力的企業文化,不只是形式、制度、規範的外在框架,更重要的是發自內心的認知、相信與實踐,由內而外、表裡如一的企業才能走得久遠。

從商業到商道,從獲利模式到取之有道,是一個漫長的企業文化建立過程。正所謂:見山是山、見山不是山、見山又是山。商業獲利模式有跡可循,人人皆可實習之!但對於商道心法的企業理念,是否能夠學習得透徹,只能各憑本事去領悟了。再者,商業手段是一時的,非長久經營之計,唯有提升到商道,架構企業文化層次,才能真正將企業延續,並且展現價值。

在與蘇州固鍀合作的500多天裡,不只看得到企業實力的展示,更從最平實的工作細節中體會,蘇州固鍀的「家文化」理念,把員工當作家人照顧,以經營一個「家」的概念來經營企業,以「內求、利他」做為家訓,要員工自律自我管理,企業從各個面向福利照顧員工需求,是真的落實而非口號,是10年來持續堅持與執行,真正的幸福企業文化所要傳達的是美德、教育,是幸福人生。