如何用「網路新思維」檢視品牌，連接未來！
未來在哪兒？未來在世界變得更美好的路上。
德國精品品牌萬寶龍非執行主席 貝陸慈（Lutz Bethge）曾說：「透過購買一件精品，客人買到的是一個『美好世界』裡的一小片立足之地。」
而在這個新網路自由年代下，所有的產品和服務其實就如同精品，品牌之所以迷人，正是因為在它背後，隱藏著經年累月而來的美好故事。
那幫品牌說一個美好故事，是難？還是不難？
自力更生，就難；「借力使力」就不難，而且借力使力反而還能達到遍地開花。其實道理很簡單，我們必須調整品牌新思維，從製造思維到產品思維到「用戶思維」。
可口可樂 CMO Joe Tripodi 說過：「品牌必須明白消費者能夠創造比你們更多的信息，是消費者擁有你的品牌，而不是你自己。」
Accept that you don’t own your brands; your consumers do – Joe Tripodi 《Coca Cola》.
亞馬遜 CEO Jeff Bezos 說：「品牌是你離開房間後 ，別人怎麼說你。」
Your brand is what people say about you when you’re not in the room – Jeff Bezos 《Amazon》.
誠品創辦人 吳清友先生 說：「誠品是兩千三百萬人共同創造出來的。」
吳清友：誠品20年．是台灣社會集體創造的成果。
在此新思維下，重新翻轉品牌，打造新品牌印象，於共同理念之下，與所有用戶集體共創、共享、共有。
就目前而言，社群是在這新思維中．最能使嘗鮮而來的用戶產生黏著性，並轉化為共創、共享、共有模式，能為品牌提供新角度的解決方案。
辣媽幫是一款面向媽媽們的 app，從2005年5月上線到現在，這款應用累積超過 5400 萬用戶，據統計最高峰時．至少有數百萬名註冊用戶會每天打開、瀏覽、發文或者回應某一則貼文。
在 2014 年 1 月 11 日，辣媽幫在 86 個城市同時舉辦了面向用戶的年會，同一天同時進行近百場年會，團隊成員只有 5 人，預算只有 15 萬人民幣，這個任務如何完成？辣媽幫給出的答案是：年會都由各個城市的媽媽們自主舉辦，年會計劃於每年11月在 app 社區上公佈，媽媽們可以申辦自己所在城市的年會，從場地、節目、財務、道具、主持、導演、統籌、策劃、化妝至宣傳，全部都自己來。這代表，協助申辦年會的媽媽們根據共同需求和喜好，在辣媽幫的應用 app 中組建一個團隊，而在這個過程中，辣媽幫團隊在做什麼呢？事實上，他們幾乎幫不上忙，幾個人要同時控制近百場年會幾乎是不可能的任務。因此，讓用戶自己來就是唯一選擇！
對於品牌來說，最大挑戰是營造及管理社群氛圍，在思考這一點的同時，一定要謹記此原則：不是企業去創造內容、自建社群，而是讓用戶自己來。
品牌不侷限於銷售商品，更要提供用戶全新感受，從用戶的世界裡找出需求，從社群討論中發現到發掘備受關注的話題，可能是白領的跑路計劃、微文青的穿搭時尚技巧、健康煮食話題討論…等等，品牌能夠整理產出些許內容，拋出幾個方向，隨著時間推移，透過用戶的推薦、互相介紹及分享擴散，加入進來的愛好者用戶也就漸漸多了起來，不同用戶的經驗、想法也都不盡相同，於是開始分享各自對路跑、對微文青穿搭、對健康輕煮食的理解和故事，經驗少的人希望行家幫忙指點，減少出錯的可能性；經驗經驗多的人甚至開始攝影產出照片影片，漸漸成為社群領袖；各種不同內容和訴求不斷生長出來，用戶在這社群中自由組合、分工，產出各種不同的內容，滿足彼此的需求。
其實用戶在認識品牌時是存在好奇感的，只是看品牌本身要怎麼讓用戶願意和你「共創、共享、共有」罷了。
最終透過品牌產生與人的連結，創造新價值！
連結了人，人與人才能產生互動，才能累積關係，才能產生黏性，才能佔據時間，才能釋放需求，才能匹配服務。不僅於此，更重要的是，人是最能夠流動的因素，是社會化、群體化的個體，他們能夠互動、分享、推薦，連接一切真正成為可能！
整個世界正在迅速地建立連結，連結一點都不難，連結已經無所不在，連結可以是對話，是互動，是關聯，是合作，是思維，是生活，是融合，是創造。
有了人與人之間的連結後，品牌就更能抓住未來的機會：人與設備、人與服務的連接．比方說 uber 的叫車應用使得人們隨時隨地都可以聯絡到周圍空間的車輛，創建了人與車之間的連接；airbnb 使得人們隨時隨地都可以找到最優質的、最在地化的、最適合滿足自己的住宿等生活服務，這是創建了人與生活服務的連接。這些連接創造了新的價值，使得整個社會的效率變得更高！
只要品牌能將「互聯網+」看得更清楚，以新思維思考，必定能產生新價值！
後記：
蘋果在1997年前後拍攝了「Think Different 不同凡想」系列廣告，其中有一個版本是 Jobs 親自配音的：
向那些瘋狂的傢伙們致敬，
他們特立獨行，
他們桀驁不馴，
他們惹是生非，
他們格格不入，
他們用與眾不同的眼光看待事物，
他們不喜歡墨守成規，
他們也不願安於現狀。
你可以讚美他們，引用他們，反對他們，
質疑他們，頌揚或是詆毀他們，
但唯獨不能漠視他們。
因為他們改變了事物。
他們發明，他們想像，他們治癒，
他們探索，他們創造，他們啟迪，
他們推動人類向前發展。
也許，他們必需要瘋狂。
你能盯著白紙，就看到美妙的畫作麼？
你能靜靜坐著，就聽見美妙的歌曲麼？
你能凝視火星，就想到神奇的太空輪麼？
我們為這些傢伙製造良機。
或許他們是別人眼裡的瘋子，
但他們卻是我們眼中的天才。
因為只有那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人，
才能真正的改變世界。
