2016 搶先看：用戶要的是有感情的內容、有價值的「互聯網＋」！

互聯網 Feb 4, 2016

以鞋子來舉例，每個人都曾有過這樣一個經驗，站在櫥窗前望著這雙鞋：

「你，該不會是在叫我帶你回家吧？」

眼前的這件物品，好像讓你看到了自己，似乎有某部分的自己就在這。

可能是孩童時期的你，也可能是過去的任何記憶點，然後藉著擁有這件物品，似乎某部分的情感也由此尋回。

「其實這與品牌沒有關係，重要的是背後的故事」

品牌該做的只是，妥善運用故事，連結品牌與用戶之間的關係，讓每個消費者，都可以是另一個故事中的主角。

幾乎所有有魅力的產品，都是因為巧妙的加上了「人」的存在，比方說：IKEA 家具，有家 – 就會有家具，加上家具上一定有人的存在，因此家具產品更容易比其他品牌產出更多引人共鳴的內容或故事。

圖1. 如同我們喜歡鞋的美感，有一部份的原因也正是因為那上面有「人」的存在。

「和內容脫離不了關係的，那就是互聯網了」

有了好的內容之後，自然而然就會去思考如何去使它更快速擴散，觸及更多用戶！

其實過去這一兩年之中，我們和幾個中國企業和政府單位共同在未來商務的發展和想像上，花了不少時間和心思，說實在話，要逐漸以「互聯網＋」來思考，並不是件輕鬆的事，也真的還滿很痛苦的，更需要顛覆自己許多邏輯。

每一次我們在翻轉既有品牌運作模式，甚至協助企業作未來商業模式轉型的同時，轉過頭來回到自己的土地 – 台灣，更會覺得台灣企業應該利用互聯網創造全新價值和服務，而不只是透過它來達到目標，品牌需要真正做一件幾乎只有互聯網才能完全完全發揮其價值的事。

好比拿 Uber 或 Airbnb 來說，這兩個品牌都找到市場上的供和需，也確實運用互聯網讓更多用戶改善了自己的交通和旅遊模式，這是一件多麼難能可貴的事啊！

圖2.「互聯網+」越來越紅，品牌不妨思考如何將自己放在互聯網之後，看能創造出什麼火花。

這一年，「互聯網＋」這個新名詞在中國迅速走紅，佔據了內地各大媒體的頭版頭條，也成為了各行業和研究團隊的口頭禪，到底「互聯網＋」是什麼呢？

所謂「互聯網+」，簡單來說，就是「互聯網+A」。理論上來講，A可以是任一個產業名稱。好比是：「互聯網+服務業」、「互聯網+教育業」、「互聯網+金融業」、「互聯網+零售業」等。

值得我們注意的是，「互聯網+A」其實不只是互聯網與任一產業簡單相加，而是必須透過互聯網技術或平台（例如：大數據、行動裝置…等等），使得互聯網與某一行業達到「顛覆及創新」的效果，得以轉換這產業的服務結構甚至商業模式。

圖3. Airbnb 其實就是「互聯網＋飯店業」和「互聯網＋旅遊業」的另一種轉變，從分享家的概念到分享跨越地域、國家、種族的快樂，也間接的分享人與人之間共通的情感。

現在其實多半企業都還是聚焦在「＋互聯網」，而不是「互聯網＋」，其實可以這樣說：因為「互聯網＋」是必須將互聯網、將大數據、將社群…等等都放在最優先考量的位置，反而是將品牌擺在最後甚至沒有放進品牌，這或許不是一件簡單的事，必須要先看見需求或是價值，因為如此，才將真正讓生活變得更美好，也成就了更有意義的事。

我們都在這個池子中成長，也努力想要跳脫這個池子看看外面的世界，挑戰隨時都在，但我們也隨時都站在不同的轉捩點上，品牌在互聯網上所做的每一個決定，都是讓蝴蝶振動未來。