老闆們！重點不是拼科技，是消費者體驗！
「晚上陪我去逛街」
「又逛喔，上次不是才逛過」
「怎麼樣？好不好嘛？」
「現在不是都流行在網路上買嗎」
「你！不！懂！啦！」
以上情境，男性朋友們應該都心有戚戚焉吧，陪女友或老婆逛街購物？多數人聽到，八成會想要後退三步。
在此，我們由衷感謝科技發展之下的產物 – 智慧型手機，讓男人們能夠在「伴買」時，多了點事做，如此一來，時間倒也過得較快，只是，女人逛街時間彷彿永遠不嫌長，這時候，男士們可得另外找出路，為自己製造點新樂子才行了！
圖1.一次滿足所有用戶的需求，是所有零售業者正在思考的問題。
慶幸的是，隨著行動裝置與互聯網的浪潮之下，驅動了零售市場多面向經營，也突破了以往的商業模式。
零售業者們也紛紛貼心並主動的，為這群有強烈需求的男士們找到如何渡過「伴買」時光的妙方。
透過數位科技、Big Data 與遊戲體驗的全方位整合，零售與百貨業創新模式，正在台灣逐漸成形中。
即將在台灣開幕的「大魯閣草衙道」，就很創新大膽的將娛樂、運動、遊戲和購物空間完整串聯，跳脫以往購物中心思維，創造出更豐富且多元的消費者體驗。
「大魯閣草衙道」購物中心這次嘗試打造全新的百貨商場格局與體驗，大膽引入日本鈴鹿F1賽道、賽道樂園包含多種親子遊具、自由落體、遊園電車與奇幻劇場規劃，延伸消費者在購物之外，更多五感觸發刺激，例如：在等待女士滿足慾望過程中，男士能夠在商場裡運動揮汗、親子共享揮棒樂趣同時練體能，特別是零距離感受迷你F1賽道的臨場刺激感。
圖2.「SUZUKA CIRCUIT PARK」以鈴鹿賽道國際規格賽車道之配置，規劃卡丁車跑道。
在越來越強調休閒娛樂的體驗購物場域，讓我們更大膽想像未來的可能，如果運動娛樂體驗的遊戲點數能回饋購物，讓玩遊戲、極限運動挑戰，不再只是單向消耗，而能逆向反過來積極回饋，只要成功達陣，男士們便能將遊戲積分，轉而作為購物基金！
想一想，這多麼酷啊！
而且消費者們，只要你購物消費，就能依照購物金額，獲得不同等級的點數積分，這代表著以後你們也能夠為身邊的「伴買者」製造福利了！未來在彼此各取所需中，創造雙贏局面，更能把逛街購物變得越來越有趣 !
圖3.透過運動競賽，為每一次購物帶來更多的驚喜和全新樂趣！
我們曾在科技時代下購物中心迸出新火花文章中提到，零售企業在新科技加入下，可朝「有感動漣漪的創新行銷體驗、服務智慧化購物時光零負擔、舒壓空間提升文化生活品味、拉近彼此跨區互動的社群交流、靈活管理應用智慧大數據」等方向前進，因為未來我們要建造的是一個樂園 ─「購物樂園」，我們在樂園裡享受體驗、樂趣與服務，不只是買一個商品，更是買一種感知、一種感動。
換言之，未來的購物中心都將能夠真正成為一座全方位娛樂公園。
圖4.要抓住消費者的心，一切都從美好的消費者體驗開始。
試著想像，走在商場裡，會員透過行動裝置與 3C 產品，除了能暢遊虛擬商場，隨時連網，查詢商品相關資訊、瀏覽社群網友的相關訊息、隨時參與 ONLINE 互動外，更能一邊穿梭實體空間，加入運動體驗行列，爭取加倍服務或積點回饋。
在想休息片刻之際，找個舒適角落坐下來，還能觀看商場特選影片、策展精彩內容等，全家大小都能在購物商場裡享受不同的樂趣，共同度過精彩的購物時光。
過去，商場大多是品牌櫃位集合銷售，附帶設置孩童遊樂設施，而電子商務依然還是電子商務，尚未無法提供交易的 face to face 溫度感。
如今，數位科技不斷進步，企業結合虛擬電商和實體商場，穿越虛實整合之間，運用大數據分析，更加深入理解消費者需求與特性，創造體驗服務，延伸購物經驗，觸動消費者多元感受，期待把「買」物這件事情，創造出每一次不同樂趣，引動顧客「想要再來」意願，讓雙方不再只是商業關係，而是一種情感認同連結。
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